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澳门新葡新京app下载宁波一女子买泰迪犬养3天死亡 宠物店称喂食噎死

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杭州的宋先生在一家宠物店买了只小狗,没到一天就死了,之后商家换了一只,养了几天又死了。

浙江在线04月21日讯
一万二买的茶杯泰迪,带回家几小时后就没了气息。市民张女士难过之余,找到店家,双方委托一家宠物诊所为狗做尸体解剖。尸检报告显示,小狗因蹦高或剧烈运动导致胃扭转胀气死亡。最后宠物店以尸检报告为由,拒绝赔偿。不仅如此,他们还惊动了警察。

花1600元购买了一只宠物狗,只在家呆了3晚,就死了。由此,市民李女士与宠物店发生了一场纠纷,她怀疑宠物店一开始就卖出了“病狗”。

宠物狗一只又一只都病死了

茶杯泰迪到底是什么品种?宠物诊所出具的尸检报告有法律效力吗?记者昨天进行了走访调查。

消费者:眼屎多、没精神,像病狗

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花了上万元买来的泰迪犬

7月31日李女士在四明西路上的“派多格”宠物店购买了一只泰迪,购买时双方曾签订了一份销售协议,宠物店承诺:“宠物来自正规渠道”、“健康无病”,同时口头承诺两个月内如出现健康问题,可为李女士免费解决。

宋先生说,孩子想要养狗,妻子在闲鱼上看到一位卖家发布了很多宠物狗的图片和信息,就联系了这位卖家。5月18号,根据卖家所提供的地址,宋先生的妻子带着孩子来到这家“乐皮宠物体验中心”。

在家几个小时竟然就死了

李女士告诉记者,虽说买下了小狗,但实际在家呆的时间只有3晚,“留在宠物店打疫苗,8月7日才接回家;在家呆了两晚,因为眼屎多,8月9日又送回了宠物店;8月19日傍晚重新接回家,第二天早上就死了。”

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4月18日下午3时许,张女士和她男朋友在市区一家宠物店,看上了店里最贵的一只茶杯泰迪犬,店家开价一万两千元。千金难买心头好,张女士想了想,还是买了下来。双方还签了卖宠协议书,里面提到如出现细小病征,犬瘟病征等恶性传染病,甲方免费为乙方提供杀菌消毒物品,一个月后,重新为乙方提供等值宠物一只。

小狗死亡时,李女士不在家,她也是听丈夫说,“当时女儿在给泰迪喂狗粮,小狗突然就不行了,死时很痛苦。”

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当天下午5时许,张女士抱着狗狗回到家后,接到了老板陈先生打来的电话,让她给狗喂1~2毫克的营养膏,张女士照做了。小狗吃完后,在客厅里走了一会儿,随后张女士把小狗抱在怀里,可小狗却是一副要睡着的软弱模样。

回想这次的买狗养狗经历,李女士认为,新买的小狗如此短寿,可能是商家卖出了“病狗”,要求全额退款,“我们之前就养过泰迪,新买的泰迪除了眼屎多,我们还发现它没什么精神,爱睡觉,所以马上送回了宠物店。”

宋先生:“当时花了500元买了一条小的博美,当时说一定要买狗粮,又花了500元,买了两包狗粮,狗拿走以后,到了第二天早上,发现狗已经死掉了。”

张女士以为是小狗犯困了,可她不放心,就给宠物店打了电话。老板陈先生告诉她,小狗犯困是正常的,让它休息一下就好了。张女士安心了,因为手头有事,她把小狗放回狗笼中,就出门了。

宠物店店长:可能喂养时噎死的

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当晚8时许,张女士回到家中,发现小狗死了。

对“病狗”一说,宠物店店长王女士矢口否认。她认为眼屎多是因为上火,到店后马上就解决了,并向记者描述了小狗死亡当天的情形:“狗是父女俩送来的,他们承认泰迪是意外死亡。我判断,狗是在吃狗粮的时候噎到了,窒息而死。女孩试图把狗粮从狗的嘴巴里取出,还被小狗咬了一口。我见他们伤心,退了他们600元,作为补偿。”

第二天,宋先生找到店里,店家说加500块钱换一条狗,于是宋先生选了一条泰迪。结果到了第二天晚上,泰迪就不行了,宋先生连夜把狗送到宠物医院,结果医生下了病危通知书。

死因到底是什么?

对于小狗的死因,双方各执一词,王店长曾提议去做尸检,如果确实是病狗,愿意承担所有的损失,包括检测费用;如果不是病狗,因为其他原因死亡的,损失、检测费用都由她承担。但是这个方案被李女士否决了。

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双方决定给狗尸检

因为分歧较大,李女士拨打了12315消费者投诉举报热线。

宋先生:“狗越来越不对,当时狗只能爬,不能走,移动都困难,找了一家蜀山宠物医院做检测,做出来狗有冠状病毒和滴虫,医生说基本上没什么救,救活概率大概在5%到10%,而且救活成本非常大。”

难道自己买的是一只病狗?张女士随即把狗拿到了宠物店。陈先生见状,也很郁闷。双方商量后,决定给狗狗做尸体解剖。为了避嫌,陈先生委托朋友带着张女士去了市区一家宠物诊所。

关于“病狗”的投诉多,责任认定难

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当晚8时30分许,诊所出具狗狗的尸检报告,结果显示:小狗饲喂后,因蹦高或剧烈运动导致胃扭转胀气死亡。

市场监管局兰江所负责处理本案,因为没有检测,小狗的死因至今是个迷。最后,在市场监管人员协调下,双方同意各承担一半的损失。

宋先生说,泰迪死后,他再次找到店里,店家又提出加钱换狗,不过这次他拒绝了。

养狗的朋友告诉张女士,正常情况下,茶杯泰迪犬起码要满八个月才能出售。张女士买的小狗刚满三个月,若是将一只普通泰迪从小饿到大,三个月的体型与茶杯泰迪相似,很难辨别。

记者从“12315”平台了解到,随着宠物市场的升温,宠物买卖引发的消费纠纷不断增多,年初至今,已接到宠物消费投诉7起,其中5名消费者和李女士有类似的经历:买了狗,没多久发现狗有病症,甚至死亡,要求赔偿被拒。

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听了朋友的话,张女士怀疑自己所买的狗狗不是茶杯泰迪,而是被饿出来的普通泰迪。对此,陈先生称,如果茶杯泰迪是健康的,三个月大也可以出售,未必要养到八个月。

记者在采访中了解到,宠物店售出宠物时,一般只提供本店的疫苗接种记录,不提供相关的健康证明,消费者需要自行到宠物医院进行检测。

宋先生:“这个狗买一条死一条,小孩子两周岁多了,小狗死了小孩伤心’要死’,我怕狗死了,有污染对小孩不好,干脆不买。”

双方协商不下

市场监管局工作人员分析,如果商家在销售宠物之前对宠物体内潜伏的病源进行隐瞒,这些病源又无法通过肉眼来明确、界定,责任认定非常难,与此同时,配套的法律法规缺失,这方面的调解难度非常大。为此,市场监管人员提醒消费者,为减少购买宠物引起的纠纷,确保自身权益不受侵犯,购买宠物时应注意:一是要到正规有资质、信誉好的宠物经营场所购买;二是不购买路边兜售的宠物,防止购买到有病的、体质弱、质量差的宠物;三是购买后保留购物凭证,向商家索要宠物的健康证明,对宠物的治疗过程应有书面病历、消费凭证等;四是消费者应向商家了解宠物习性、学会正确饲养。

“乐皮”说是“代卖”

买家朋友发帖宣泄不满
张女士提出赔偿要求,陈先生不同意。陈先生说,从监控视频里可以看出,小狗生前在店里是健康的,出售前也做过体检,可以证明小狗是健康的。既然小狗被带走时是健康的,那么带回去后发生了什么,已无从得知。陈先生说,从尸检报告上看,小狗是胃扭转胀气而死,这是人为因素,店里不负有责任。

宋先生把情况反映给了杭州下城区市场监管局,执法人员赶到了店里。

张女士说,当天狗就在地板上走了几步,并未做剧烈运动。她对尸检报告提出质疑,怀疑陈先生与宠物诊所串通一气。

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因为赔偿问题谈不拢,张女士将此事告诉了朋友,朋友又发到微博上宣泄不满。昨天上午,老板陈先生向鹿城公安分局五马派出所报警,称张女士在未具有确凿证据的前提下,肆意发文侮辱宠物店,对商店的声誉造成不好的影响,并要求张女士删帖、澄清事实以及道歉。

杭州市下城区市场监管局市场规范科科长
王会咏:“营业执照上宠物用品和宠物美容,这些宠物是怎么回事?寄养代卖,你营业执照经营范围上没有寄养代卖(狗主人放在我们这里寄养,我们帮他卖)你代理在卖的话,就是出售宠物(我们说是这么说,我们和他们签领养协议,我们收寄养费)。”

昨天下午,在民警的协调下,双方谈妥了。张女士答应删帖并道歉,陈先生支付5000元的赔偿金。

就在执法人员调查的时候,店里来了位顾客,给他提供地址的,也是闲鱼上那位卖家。

专家

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顾客:“(咸鱼上有没有告诉你是领养的?)没有(他告诉你是不是卖?)那也不是领养和卖的,就是店家叫很多人发布,他自己有很多狗源,老板肯定外面收了很多狗,就这么简单。”

温州市宠物行业协会会长周青录

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所谓的茶杯泰迪

记者发现店里的宠物狗精神状态都不怎么好,眼神呆滞、蔫蔫地趴在笼子里。店长表示,宠物狗到了新环境后,会不适应,生病也是正常的。

是得了侏儒症的泰迪狗

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根本没有茶杯泰迪这样的犬种,这是商家的一种炒作行为。所谓的茶杯泰迪,是一种得了侏儒症的泰迪狗,从小肠胃消化能力较差,成长能力较弱,因此体型娇小,一般寿命很少能超过五到六年,而狗的正常寿命是在十二到十五年左右。

杭州乐皮宠物体验中心
李店长:“每一只狗进来,我们都会检测的你先听我说完,至于后期养了生病,谁也控制不了,毕竟这是活体,第一个狗到新环境有适应期,叫应激反应,情绪下降,它如果不吃东西,也会低血糖,低血糖也会死狗。”

得了侏儒症的泰迪,是泰迪中体型最小的,比较难养,绝对不能让其暴饮暴食。市民买狗之前要对狗的品种有充分了解。

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律师

市场监管部门已立案调查

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由于店家不肯接受现场调解,目前市场监管部门已经立案调查。

浙江平宇律师事务所合伙人郑德荣

杭州乐皮宠物体验中心
李店长:“我现在不说话,到时候星期一他们会处理就行。”

无法证明死因与宠物店有关

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消费者难以维权
首先,宠物医院出具的尸检报告没有任何法律效力。目前浙江乃至全国都没有一个专门针对宠物的医疗鉴定、伤损分责的专业机构,更没有指定资质的单位,相应的法律规定更无从谈起。

杭州市下城区市场监管局市场规范科科长
王会咏:“我们现场检查以后,根据消费者现场投诉以后,可能涉嫌有销售存在,这个要做进一步的调查,因为有些证据进行固定和充实,我们会移交给属地文晖市场监管所进行处理。”

其次,就本案而言,作为消费者基本无法维权,因为其无法证明宠物狗的死因全部或部分归责于宠物店,就没法要求宠物店赔偿损失。

以前,发生类似案件时,往往依靠协商和调解就能轻松解决,因为过去产生的宠物纠纷涉及金额都很小。但如今,随着经济越来越发展,养昂贵宠物的人越来越多,相应的因宠物死亡、受伤引发的纠纷就越来越复杂,这起事件就是一个典型例证。针对目前所涉金额越来越大、个案越来越多的宠物索赔纠纷,本律师认为职能部门应该建立这种合法有资质的动物医疗鉴定、伤损分责的专业机构,动物和人一样,在鉴定技术上并无难度。只有这样,鉴定机构出具的报告、数据和结论才具备法律效力,在宠物纠纷发生而协调不能解决对簿公堂时,可以被法院采信,作为索赔的重要依据。此外,随着鉴定机构的成立,还可以完善相应的法律立法。

以上为律师个人观点,仅供参考。

发言人:有关部门应整顿宠物市场

陈建秋:宠物狗买回家2小时就死了,是什么原因很重要。如果是得病死的话,宠物店就要负一定责任。

東:很多宠物狗都非健康的,必须整顿宠物市场,给广大人民一个安心,该出手的部门呢?

标签: 泰迪 责任编辑: 周舸

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